В структуре Тейковской ЦРБ появился контакт-центр

В структуре Тейковской ЦРБ появился контакт-центр
Фото: gazeta-tejkovo.ru

Многие посетители поликлиник нашего города встречаются с проблемой очередей у регистратуры, с трудностями дозвониться в регистратуру в «горячие» утренние часы, чтобы узнать расписание работы врача, записаться к нему на приём, что-то уточнить. Чтобы снять эту проблему и повысить доступность амбулаторно-поликлинической помощи для населения, в Тейковской ЦРБ создан контакт-центр. В первой половине апреля текущего года  он будет введен в эксплуатацию. Центр расположен в поликлинике для взрослых, но он является структурой центральной районной больницы в целом и обслуживает все амбулаторно-поликлинические учреждения города. Напомню, что к ним, кроме поликлиники для взрослых с филиалом, относятся детская и стоматологическая поликлиники, женская консультация.

Основными функциями контакт-центра являются:

  • информирование пациентов о режиме работы всех амбулаторно-поликлинических учреждений города, времени приёма врачей различных специальностей, об объёмах и видах получения медицинской помощи или услуг;
  • осуществление приёма и регистрации вызова врача на дом по телефонному обращению;
  • предварительная запись на приём к специалистам первичного звена, работающих во всех поликлиниках ЦРБ.
  • Телефон оператора контакт-центра  2-22-67.

    Время работы центра: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 07 30 до 14 30 без перерыва на обед.

    С введением в работу контакт-центра сохранится в прежнем режиме запись к врачам в регистратурах поликлиник, а также электронная запись через портал госуслуг. Наши пациенты будут иметь возможность выбора любого из трёх вариантов записи к врачам амбулаторно-поликлинического звена. В сельской местности запись к «узким» специалистам городских поликлиник можно будет осуществлять через фельдшерско-акушерские пункты, отделения врача общей практики и врачебную амбулаторию.

    Надеемся, что функционирование контакт-центра позволит заметно сократить очереди у регистратур и обеспечит комфортность условий предоставления нашим пациентам медицинской помощи или услуг. Но на начальном этапе работы центра, этой совершенно новой, ранее не существовавшей структуры ЦРБ, нельзя исключить появление временных «сбоев». Будем устранять их в процессе работы, набирать опыт. Рассчитываем на понимание со стороны нашего населения.

    Светлана Маркова, заместитель главного врача ОБУЗ «Тейковская ЦРБ»

    по амбулаторно – поликлинической работе

     
    По теме
    29.03.2024 г. специалист по социальной работе отделения социального сопровождения семей с детьми ОБУСО «Приволжский ЦСО» провела с детьми семейного клуба «Радуга» детскую музыкальную ФИЗ.МИНУТКУ – «А ну давай, попрыгаем!».
    ФСБ России предупреждает! Внимание, мошенники! - Пучежские вести В связи с участившимися в последнее время обращениями граждан в ФСБ России по фактам мошенничества — хищения их личных или кредитных средств неизвестными лицами с использованием подменных телефонных номеров,
    Пучежские вести
    Состоялось Первенство по волейболу памяти майора внутренней службы М.А. Бетилгиреева - Городской округ Вичуга 28 марта в с по рткомплексе «Ногинец» состоялось открытое Первенство  по   волейболу  памяти Муцы Бетилгиреева – майора внутренней службы, заместителя начальника вичугской  по жарной части,
    Городской округ Вичуга
    Региональный этап «Профессионалы» 2024 -день 1 - Медицинский колледж 26.04.24 г. прошел первый конкурсный день Регионального этапа по профессиональному мастерству «Профессионалы» 2024 в Ивановской области по компетенции «Медицинский и социальный уход».
    Медицинский колледж
    Подведение итогов деятельности досугового объединения "Сударушки" - Центр соцобслуживания населения 28 марта в Наволокском комплексном центре социального обслуживания населения прошло мероприятие по подведению итогов деятельности досугового объединения «Сударушки» за год.
    Центр соцобслуживания населения
    Бенефис читателя - Библиотека для детей и юношества 27 марта 2024 года в рамках Недели детской и юношеской книги сотрудник отдела отраслевой литературы провела праздник «Бенефис читателя» для ребят детского сада N 29 города Иваново.
    Библиотека для детей и юношества